MarketHub Americas 2026: La IA redefine el futuro de los viajes
Punta Cana, República Dominicana. La inteligencia artificial fue uno de los temas centrales del MarketHub Americas 2026, donde líderes de la industria turística coincidieron en que esta tecnología está transformando la forma en que los viajeros buscan información, planifican y reservan sus experiencias.
Mark Antipof, de HBX Group, destacó que la confianza seguirá siendo un factor clave en esta nueva etapa digital. Según afirmó, las empresas deberán incorporar inteligencia artificial y nuevas tecnologías sin perder de vista la transparencia y la relación con los clientes.
Por su parte, Zeina Gedeon, CEO de Trevello, señaló que el turismo continúa creciendo impulsado por viajeros que buscan experiencias más personalizadas. Sin embargo, advirtió que las compañías deben abandonar modelos tradicionales y adaptarse a los nuevos comportamientos de consumo generados por la inteligencia artificial.
Durante el panel también se analizó cómo herramientas como ChatGPT están modificando la relación entre viajeros y empresas, obligando al sector a desarrollar nuevas formas de interacción que combinen automatización y atención humana.
Finalmente, Matthew Martínez, de Groupblox, explicó que la tecnología permitirá eliminar muchas de las ineficiencias que aún existen en la contratación de grupos y eventos, facilitando el acceso a información hotelera en tiempo real y agilizando los procesos comerciales mediante plataformas digitales e inteligencia artificial.
