Javier Cabrerizo, de HBX Group: «La inteligencia artificial no eliminará empleos, transformará la forma de trabajar»
La inteligencia artificial cambiará la forma de trabajar en el turismo, pero no eliminará los empleos. Así lo afirmó Javier Cabrerizo, Chief Strategy & Transformation Officer de HBX Group, durante MarketHub Americas 2026, realizado en Punta Cana.
El ejecutivo explicó que, al igual que ocurrió con el paso de las reservas del mundo offline al online, la IA transformará las funciones laborales y permitirá que las personas se concentren en tareas de mayor valor agregado.
En respuesta a una consulta de ABC Mundial, destacó que la mayor digitalización se producirá en los procesos de distribución, mientras que las experiencias en los destinos seguirán siendo principalmente humanas.
Cabrerizo señaló además que Latinoamérica es actualmente la región turística con mayor crecimiento y alentó a las empresas a comenzar cuanto antes sus procesos de transformación digital sin esperar el momento perfecto.
Finalmente, aseguró que el futuro del turismo dependerá de combinar inteligencia artificial con el factor humano, ya que el éxito estará en equilibrar la innovación tecnológica con experiencias auténticas para los viajeros.
