Mark Antipof de HBX Group: «Los viajeros buscan experiencias simples»
La inteligencia artificial está cambiando el turismo, pero los viajeros buscan sobre todo plataformas simples y fáciles de usar. Así lo afirmó Mark Antipof, Chief Growth Officer de HBX Group, durante MarketHub Americas 2026 en Punta Cana.
En respuesta a una consulta de Karina Giorgenello, CEO de ABC Mundial, explicó que el usuario no se fija en la tecnología que hay detrás, sino en la calidad de la experiencia al buscar y reservar un viaje.
Antipof aseguró que el futuro estará en las plataformas de inteligencia artificial conversacional, capaces de interactuar con el viajero mediante texto o voz, siempre respaldando sus recomendaciones con información confiable, fotografías y opiniones.
El ejecutivo recordó que la IA puede analizar grandes volúmenes de información, pero no puede predecir el futuro. Además, destacó que MarketHub funciona como un espacio de innovación donde socios de todo el mundo intercambian ideas para construir el turismo del mañana.
También subrayó la importancia de los pagos digitales para generar confianza entre los consumidores y señaló que mercados como China continúan mostrando un enorme potencial de crecimiento para la industria turística.
