Xabi Zabala, de HBX Group: «La inspiración del viaje ya se está trasladando a la inteligencia artificial»
La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las personas eligen sus próximos viajes. Así lo afirmó Xabi Zabala, Chief Sourcing and Commercial Services Officer de HBX Group, durante MarketHub Americas 2026, realizado en Punta Cana.
En respuesta a una pregunta de Karina Giorgenello, CEO de ABC Mundial, explicó que la inspiración para viajar se está trasladando desde los buscadores tradicionales hacia las redes sociales y las plataformas de inteligencia artificial.
Zabala aseguró que las empresas turísticas deberán adaptarse a este cambio organizando mejor sus datos y contenidos para aparecer en las recomendaciones generadas por la IA, un concepto que definió como AI Engine Optimization.
El ejecutivo destacó que la tecnología debe complementar el factor humano y no reemplazarlo, combinando inteligencia artificial con una atención cercana a clientes y socios comerciales.
También señaló que los segmentos de lujo y los viajes motivados por experiencias, como conciertos o grandes eventos deportivos, son los que muestran el mayor crecimiento dentro de la industria turística.
